为贯彻落实《关于对旅游市场安全及旅游服务质量提升年相关活动进行督察的通知》的相关内容,由国家旅游局、自治区旅游局及盟市旅游局组成的旅游质管监督检查小组于8月23日至8月24日对锡市地区18家旅行社进行了行业规范执法大检查。
8月23日上午在锡林浩特市白马饭店召开了全区整治旅行社挂靠承包及旅游安全检查汇报会。盟市两级旅游局及锡市18家旅行社领导参会,认真听取检察组意见和查找工作中的不足。下午检查组针对锡市地区18家旅行社进行了抽查。
此次抽查中发现如下问题情况:
一、锡林郭勒国际旅行社对行风业务、条例职责组织学习不够。没有做到认真学习自治区的文件精神,缺少学习笔记。宣传广告未打印许可证号。
二、锡林郭勒康辉旅行社存在较多问题,主要有如下情况:1、旅行社内部管理秩序混乱、业务档案不规范,如旅行社与游客签订的旅游合同存档零散、个别合同签订无甲乙方法人代表和委托代理人签字、无年月日、与企业员工签订的劳动合同男女不分;2、旅行社的经营许可证、营业执照、各项管理制度不能按要求悬挂在经营场所的显要位置,营业期间管理人员离岗、对检查工作不重视、不能出具企业财务信息等资料、负责人对业务不娴熟;3、同期业务收入相差甚远,如2009年年收入为500万元,而2010年上半年仅为14.6万元,明显与实际不符。4、宣传广告与经营许可证名称不符;5、企业标牌名称与旅行社经营许可证核准名称不相符,存在超范围经营嫌疑。检查组对其做出了限期整改并处罚款。
三、锡林郭勒蓝色之旅旅行社发行的宣传广告未印许可证号。
此次检查内容多、针对性强,锡市旅游局高度重视此次检查工作,以此为契机将进一步增强引导旅行社和从业人员自觉提升服务质量的力度,定期检查业务存档归案情况。做到规范市场、严肃执法、现场座谈交流、业务培训。全力打造锡市旅游市场新局面,为自治区旅游服务添光增彩,努力实现广大游客更加满意的现代服务业旅游目的地。