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规范旅游行业管理 营造良好旅游氛围
来源:     2010-07-12 16:06
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  我市的旅游正处于一个蓬勃发展的时期,在行业管理、旅游执法等方面都多多少少的会遇到一些问题和难题。随着旅游业的不断发展,对旅游行业管理的要求也即相应的提高。所以,我们要进一步加大对旅游市场运作、旅游从业人员在不符合相关政策的前提下进行的监督处罚力度,并且适时的对旅游市场进行规范,对旅游从业人员进行教育和培训,这对于净化旅游市场,提升旅游软件实力,为旅游业又好又快发展打下坚实基础。

  一、规范旅游市场,研究部署措施

  为了进一步规范和发展旅游市场,贯彻“旅游服务质量提升年”纲要,盟、市旅游局于3月19日召开了加强旅游执法工作会议,会议研究和部署了具体实施方案。确定了一名副局长专门负责此项工作,明确责任分工、具体办法和推进时间。

  二、加强景区卫生监管,提高旅游从业人员防风险意识

  为确保旅游景区(点)的环境卫生安全,5月24日,由锡市旅游局组织的旅游景区(点)鼠疫防治工作会议在锡市召开。锡市地区20余家旅游企业负责人参加会议。市旅游局负责人就鼠防工作做了动员,市疾控中心专业负责人耐心讲解了鼠药的使用方法。

  三、、做好贝子庙复核工作

  6月23日,我市4A级旅游景区贝子庙顺利通过自治区A级景区评定小组的全面复核。此次复核重点针对游客中心、停车场、厕所等服务设施,标识标牌等引导系统、导游解说系统,电子商务、投诉、培训等制度实施情况,管理水平与服务质量改进,景区投入情况和新建项目等进行了检查,并对停车场、环境卫生、游客服务中心、邮电服务、景区管理机构等七个方面提出了意见。

  为了顺利通过此次复核,锡市旅游局召开专题会议,责任落实到人,积极组织复核自查,查漏补缺,全面落实有关工作。

  四、提升导游员、“牧人之家”经营者和特色餐饮业经营者从业素质

  为进一步规范导游服务,提高“牧人之家”经营者和“特色餐饮业经营者”业务水平和服务质量,一是今年4月,我局组织锡市地区旅行社导游、景区讲解员和“牧人之家”从业人员共百余人参加全盟导游员培训班。此次培训为期1个月,培训内容分为共性知识和导游业务知识。采取理论与实际相结合的方式开展教学。通过系统学习,使培训人员具备了良好的行业规范。二是6月积极组织14家“牧人之家”负责人参加全盟旅游特色培训。培训为期六天,采取课堂教学和实地考察相结合的形式。学员实地走访了北京密云县四个民俗村。密云县发展民俗旅游的策略和方式对我市牧人之家、特色餐饮店的提档升级具有很高的借签价值。

  五、加快旅游产品一条街提档升级

  目前,赛马场古玩一条街已签约40余家商户入住;贝子庙广场东、西商城旅游商户共120余家。旅游产品一条街建设已初具规模,并且商品质量和商家服务档次都有所提升。

  现正在对赛马场古玩一条街和贝子庙东、西商城文化旅游商品商户进行星级示范户评定工作。

  2010年上半年,通过我们的不懈努力,加大了监管力度,提高了监管效果。同时,认真做好A级景区复核以及旅游商品商户星级示范户评定工作,使得整个旅游行业运行和管理以及旅游商品提档升级都呈现出了良好态势,这也为下半年的旅游市场监管工作和市场净化铺就了道路。

编辑: 贾晓娟      
主办单位:中共锡林浩特市委宣传部 承办:锡林浩特市新闻中心
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